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問：產品保證涵蓋哪些 4Life 產品？誰可以享有產品保證？
答：所有 4Life 會員，包含優惠顧客、經營者，皆擁有 4Life 全產品 30 日 100% 全額退款滿意保證 (需扣除運輸費用)。
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問：要將產品退還到哪裡？
答：如果會員購買 4Life 產品且個人使用後對產品不滿意，會員可自訂單日起算 30 日內退貨，獲得 100% 全額退款 (需扣除運輸費用)。
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問：產品保證有限制嗎？
答：滿意保證在任何 12 個月期間僅限於 NTD$9,600。若會員希望在任何 12 個月內退回超過 NTD$9,600 商品，退貨將被視為存貨購回，將依據 4Life 政策與程序進行退貨退款作業，並終止 4Life 會員會籍。
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問：經營者可以退回其優惠顧客的產品嗎？
答：如果優惠顧客將產品退還給經營者，經營者必須依據產品原始購買資料，將產品退還給公司，進行退貨退款作業 (需扣除運輸費用)。
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問：如果終止會員會籍，會員存貨和輔銷品購回的政策是什麼？
答：取消會員會籍後，會員可自取消會籍日起算 30 日內，依據政策與程序退貨辦法，退回產品和輔銷品。會員僅能從其 4Life 會員編號直接向公司購買並可販售狀態的產品和輔銷品退貨。收到產品和輔銷品後，會員將獲得原購買價格的 90％，須扣除運費。如果是以信用卡支付，退款將退回原信用卡。 4Life 公司將扣除購買有關該商品已支付相關的任何佣金、獎金、或其他獎勵。
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問：什麼是「可販售狀態」？
答：「可販售狀態的產品和輔銷品」符合以下每一要素：(1) 未開封且未使用；(2) 產品包裝、標籤未被塗改、損壞；(3) 產品符合現行標籤；(4) 產品未超過保存期限；(5) 產品尚未停產；(6) 產品自購買日起一年內退回 4Life。( 4Life 台灣分公司不販售退貨產品)
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問：如何退回產品？
答：所有退貨產品必須由會員直接向公司購買，退貨需與客戶服務聯絡。退貨必須附有：(1) 註明有原始購買日期的訂購發票正本；(2) 原包裝並未開封使用的產品，且使用原箱或是完整包材將產品退回；(3) 所有退貨必須由會員負擔運費寄回 4Life，4Life 無法接受貨到運費。由會員負責確認公司收到完整退貨產品。
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問：如何寄送要退貨的產品？
答：應使用適當的運輸紙箱和包裝材料來包裝退回的產品。所有退貨必須由會員負擔運費寄回 4Life，4Life 無法接受貨到運費。退回產品運輸損失風險由會員承擔。會員需負責追蹤、確保或以其他方式確認 4Life 已收到貨物。需附有註明有原始購買日期的訂購發票正本。
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對退貨政策還有其他問題嗎？
請點擊下面連結閱讀完整退貨政策，或請致電免付費諮詢專線 00801-491-311 與客戶服務聯絡
