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產品保證涵蓋了 4Life 的哪些產品?誰可以享有產品保證?
所有 4Life 會員均享有 4Life 全產品 30 天內 100% 滿意保證。
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我要將產品退還到哪呢?
如果顧客向 4Life 會員購買產品,顧客必須將產品退回該會員以進行退款。如果會員直接從公司購買產品,產品應被直接退回公司。如果會員對因個人使用而購買的任何4Life產品不滿意,會員可以自入會後首筆訂單購買之日起30天內退貨,以獲得全額退款(需扣除運輸費用)。
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產品保證有任何限制嗎?
此保證有 12 個月內NT$9600 元的限制。如果會員對因個人使用而購買的任何 4Life 產品不滿意,會員可以自購買之日起 30 天內退貨,如果會員希望在 12 個月內退回超過NT$9600 元的產品,退回將被視為存貨購回,公司將依據「 7.3 會員存貨的退還」章節中的條款購回存貨。
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會員可以退其顧客退回的產品嗎?
如果顧客將產品退還給購買產品的會員,則會員可將其退還給公司以進行退款或更換(退還產品的會員應承擔所有運費)。
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在取消會員資格的情況下,會員退還庫存和輔銷品的政策是什麼?
取消會員資格後,如果會員無法銷售或使用商品,則會員可以在取消日期前 1 年內退還購買的庫存和輔銷品,以進行退款。會員只能退還其 4Life 會員編號從公司購買並處於仍可販售狀態的產品和輔銷品。收到產品和輔銷品後,會員將獲得原始購買價格淨成本的 90% 減去運費後之金額。如果是以信用卡支付,則退款將退回到同一帳戶。公司應從已支付給會員的報銷額中扣除與會員退回的商品有關的任何紅利與佣金、獎金或其他獎勵所得。
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什麼是「可重新銷售產品」?
可重新銷售之定義係以該退貨商產品仍未過保存期限、包裝完整未經開封且未經更改為標準。 公司得以該商品之交易特性、效用、功能性及其他因素作個案判斷。( 4Life 台灣分公司 不重新銷售退貨之產品)
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我該如何退貨?
所有商品必須由會員或直接向4Life購買的客戶退回,以進行退款公司的所有退貨,退貨必須附上:
● 註明有原始購買日期的訂購發票正本。
● 原始包裝內未使用的產品。
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如何寄送我要退貨的產品?
應使用適當的運輸箱和包裝材料包裝將被退回的產品。所有退貨必須透過發件人付款方式運送至4Life,4Life不接受由收件人付款之包裹。所退產品在運輸中遺失的風險應由會員承擔。如果公司的客服部未收到所退產品,由會員負責查詢運輸過程。
如果會員向4Life退回個人零售客戶所退之產品,此產品必須自零售客戶退回會員之日起10天內送達4Life,並且必須附上會員在銷售時給予客戶的銷售收據。
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對這項政策還有其他疑問嗎?
請點擊下面的連結以閱讀完整的政策與程序,或與客戶服務部門聯繫以解決你的疑問