滿意保證

4Life 退貨政策常見問答

問：產品保證涵蓋哪些 4Life 產品？誰可以享有產品保證？

答：所有 4Life 會員，包含優惠顧客、經營者，皆擁有 4Life 全產品 30 日 100% 全額退款滿意保證 (需扣除運輸費用)。

問：要將產品退還到哪裡？

答：如果會員購買 4Life 產品且個人使用後對產品不滿意，會員可自訂單日起算 30 日內退貨，獲得 100% 全額退款 (需扣除運輸費用)。

問：產品保證有限制嗎？

答：滿意保證在任何 12 個月期間僅限於 NTD$9,600。若會員希望在任何 12 個月內退回超過 NTD$9,600 商品，退貨將被視為存貨購回，將依據 4Life 政策與程序進行退貨退款作業，並終止 4Life 會員會籍。

問：經營者可以退回其優惠顧客的產品嗎？

答：如果優惠顧客將產品退還給經營者，經營者必須依據產品原始購買資料，將產品退還給公司，進行退貨退款作業 (需扣除運輸費用)。

問：如果終止會員會籍，會員存貨和輔銷品購回的政策是什麼？

答：取消會員會籍後，會員可自取消會籍日起算 30 日內，依據政策與程序退貨辦法，退回產品和輔銷品。會員僅能從其 4Life 會員編號直接向公司購買並可販售狀態的產品和輔銷品退貨。收到產品和輔銷品後，會員將獲得原購買價格的 90％，須扣除運費。如果是以信用卡支付，退款將退回原信用卡。 4Life 公司將扣除購買有關該商品已支付相關的任何佣金、獎金、或其他獎勵。

問：什麼是「可販售狀態」？

答：「可販售狀態的產品和輔銷品」符合以下每一要素：(1) 未開封且未使用；(2) 產品包裝、標籤未被塗改、損壞；(3) 產品符合現行標籤；(4) 產品未超過保存期限；(5) 產品尚未停產；(6) 產品自購買日起一年內退回 4Life。( 4Life 台灣分公司不販售退貨產品)

問：如何退回產品？

答：所有退貨產品必須由會員直接向公司購買，退貨需與客戶服務聯絡。退貨必須附有：(1) 註明有原始購買日期的訂購發票正本；(2) 原包裝並未開封使用的產品，且使用原箱或是完整包材將產品退回；(3) 所有退貨必須由會員負擔運費寄回 4Life，4Life 無法接受貨到運費。由會員負責確認公司收到完整退貨產品。

問：如何寄送要退貨的產品？

答：應使用適當的運輸紙箱和包裝材料來包裝退回的產品。所有退貨必須由會員負擔運費寄回 4Life，4Life 無法接受貨到運費。退回產品運輸損失風險由會員承擔。會員需負責追蹤、確保或以其他方式確認 4Life 已收到貨物。需附有註明有原始購買日期的訂購發票正本。

對退貨政策還有其他問題嗎？

請點擊下面連結閱讀完整退貨政策，或請致電免付費諮詢專線 00801-491-311 與客戶服務聯絡